以人为本,诚信平安

1月前 28

  近年来保险业的竞争模式已经开始变化,各家保险公司在提升产品质量的同时,也越来越注重如何用更好的服务来提升客户体验。有业内人士甚至认为,保险业已经进入“啃骨头”的时代,服务将是各家公司比拼的重要阵地。

10月11日,客户张女士将家门钥匙遗落在盘锦中心支公司。 柜员发现后第一时间联系客户,客户到家门口发现钥匙不见了,又根本想不起来钥匙丢哪里了,急得团团转的时候,接到了我司的电话,感激的说:真是解了我燃眉之急。下班后柜员高琳等到了客户,客户不停的说感谢。 “以人为本,诚信平安”针对不同情况盘锦中支门店都有相应的流程,如身份证等客户私人信息物品,一般会交至柜面导服台,他们平日对接客户多,能更快的找到客户;如是钱包等贵重物品,需向办公室报备,以确保物品安全; 

  “客户的事情,从来没有小事。”当下客户对保险的服务体验越来越敏感,提升服务品质势在必行,而只有急客户之所急、想客户所想,提升服务让客户感到满意和贴心,感受家人般的温暖,客户才愿意与平安产险一起成长,才能带动车险业务的更好发展。

盘锦产险

二○一八年十月十二日

(后附照片)


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