报告!这是产险最有创新精神的团队

admin 8月前 163

现场由平安产险总经理助理兼CTO顾青山及10位来自业务、科技条线的部门长组成专家评审团,从创新性、应用性、技术先进性、实际产出和现场表现力五个维度,对每个项目进行严格打分。创展AI智能营销平台是如何从激烈的竞争中取胜,击败多个项目,一举获得首届微创新应用大赛冠军,小编采访了项目成员,一起来看看“产险最创新”的项目是如何炼成的。


2018年以来,创展渠道业务模式已趋于稳定和成熟,然而常规营销模式对场景模型和用户画像的应用都在线下进行,在系统建设方面有一定的欠缺。基于此,汇集了创展、数据平台和线上系统三个团队的成员便搭建了创展AI智能营销平台,这是一套从用户画像、模型应用、营销策略到效果检视于一体的精准营销平台,以此来支持创展用户运营以及包括保费、人均产能在内的各项指标达成。

  可以说,基于续保模型,通过定制续保活动,创展以销售转化为第一目标,建立了从数据标签、智能模型到营销策略的用户运营体系,通过ABTEST形式,快速获取最优策略,提升了代理人人均产能及自续率。套用评委的一句话点评,创展AI智能营销平台项目非常贴合业务实际需求,真正解决了业务的实际痛点,是技术、创新和业务结合的非常好的一个典范。

  “微创新大赛在推动大数据平台的在业务系统中的应用有很积极的作用,同时让更多业务方了解和知晓大数据在更好的服务客户、服务代理人方面有很实用、高效和直接的帮助”,获得本次比赛冠军的团队成员张越很是感慨。

  为响应集团“金融+科技”战略号召,科技赋能业务,激发创新思维,推动创新落地,号召全员利用新技术、新思维驱动公司战略转型,7月起,“平安产险首届微创新应用大赛”启动。3个月的时间里,陆续收到了20余个参赛方案,包含AI、车意理赔、大数据、创展、信息安全、好车主等领域,经过初赛角逐与专家评委会复赛审核,最终8支队伍入围决赛。

  “微创新大赛给我们提供了一个很好的展示和沟通交流的平台,比赛虽然结束,但感谢这个赛事,因为它让我们携手并进,在追求荣誉的道路上收获了一段工作之外的情谊,同时看到大家共同为之付出的产品获得评委和同事的肯定,内心感到无比幸福与喜悦”,活动现场,很多参赛同仁纷纷表示。

  Q创展AI智能营销平台项目获胜的最重要法宝是什么?
  线上系统团队张越:法宝谈不上,关键在于我们项目涉及的三方团队——创展、数据平台和线上系统间的紧密合作与默契程度,对项目中快速响应、积极推进并顺利落地起到了至关重要的作用。

  数据平台团队孙立博:整个项目进行中,领导都重视,数据团队投入了BI开发、数据挖掘、平台系统开发等人力;此外,项目设计紧密贴合业务,针对业务痛点,从业务场景出发,服务业务方并创造价值。在这个平台中,整合了分群标签、模型评分标签,用户(业务方)可以非常便利的创建分群,圈定特定标签的代理人,进行精准营销活动,并动态追踪效果,整个营销平台有良性的数据循环,更好地助力业务发展.

  Q最初团队是如何确定的选题方向?
  创展业务部门张桂添:2018年以来,创展渠道业务模式已趋于稳定和成熟,然而常规营销模式对场景模型和用户画像的应用都在线下进行,在系统建设方面有一定的欠缺。
故我们需要建立一套,从用户画像、模型应用、营销策略到效果检视于一体的精准营销平台,来支持创展用户运营以及包括保费、人均产能在内的各项指标达成。结合微创新大赛的宗旨,我们以此作为选题依据报名参赛。

  Q在这个项目过程中出现过什么问题,难点是什么?
  数据平台团队沈露:我们本次项目的目标是将用户标签、画像、模型应用等数据结果,应用到差异化的营销策略和活动中,结合可视化的效果检视报表,促进销售转化的提升。基于此,从繁杂的数据中定义一套有效支持业务的标签体系,并逐一确认标签的逻辑规则、值定义及加工办法,都是需要科学构思和统筹设计的。

  数据平台团队范骏超:负责标签建设的数据平台团队人员,在经过一轮又一轮的和业务方的沟通和反馈后,定义、生成了对代理人画像的63标签,同时还有300个规划待建的标签,正在逐步加工处理。而每一个标签的背后,都倾注着团队精心打磨和思量的匠心精神。
  同时,在策划定义标签后,如何进行科学地分群应用,又是一项巨大的挑战。上百个标签,两两间交并非等逻辑关系,无数种组合……分群是否合理、是否准确,运营效果如何,这都是我们要处理的难点问题。结合业务经验,设计特征模型,尝试定义分群规则并追踪检视活动效果,我们尽心尽力克服一个又一个难点。
  此外,创展运营体系在对接大数据平台后,人群及分群数据量较大存在一定的性能问题,通过和大数据平台反复沟通、抉择解决方案,来完美实现了同步问题。

  Q参加完产险微创新大赛,有什么收获和感想?对微创新大赛有什么想说的话?
  数据平台团队章育涛:微创新大赛在推动大数据平台的在业务系统中的应用有很积极的作用;让更多业务方了解和知道大数据在更好的服务客户、服务代理人方面有很实用、高效和直接的帮助。

  线上系统团队徐国熙:线上业务系统应该从深度、广度更多更密切的与大数据平台对接,扩大大数据对业务系统的影响程度,从而增加“微型大数据生态”的健壮性和应用能力;大数据应用任重道远,我们业务平台很期待将来与大数据平台有更深入更好的合作。

  线上系统团队张越:比赛虽然结束,但感谢这个赛事,因为它让我们携手并进,在追求荣誉的道路上收获了一段工作之外的情谊。能看到我们共同为之付出的产品获得评委和同仁的肯定,我们感受到了幸福与喜悦。
最后,希望微创新大赛越办越好!

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