盘锦产险: 智能平安

admin 9天前 16

  为塑造良好的服务形象, 实现“18服务年,平安在身边”运营大转型,提升辽宁产险市场影响力,响应总公司电子化智能化转型。盘锦支公司积极实现线上化电子化服务。
  续保客户吴大爷来门店办理保险,赶上中秋国庆节日,门店客户特别多。他来时,前面已经有20多个客户在等待,临近中午,他着急去接小孙子放学,已经等了好久,中途离开还不免半途而废可惜。正心急如焚时,导服人员高琳感受到了大爷迫切的心情,走上前去向大爷推荐在线支付,开始时候大爷半信半疑,不想线上支付,担心被骗。在高琳耐心讲解引导下,告诉大爷,线上支付后可以将保单免费送上门,送保单的人员也为平安与快递公司合作的工作人员,保证安全而且快捷,24小时内就会将保单送上门。吴大爷抱着试一试的心情,让工作人员协助办理。然后就“怀着忐忑的心情”回家去接孩子了,第二天一早果然收到了保单。之后还特地打电话表示对高琳的感谢,称赞道:“原来平安产险的高科技确实让业务变得更加便捷,真的省、省心、省时间啊!”
  未来的平安将更加追求人文关怀,站在客户角度,随时随地守在客户身边。新的一年,客户每一个投诉,都是对我们的鞭策和警醒;客户每一个点赞,都是对我们的鼓舞;客户每一个建议,都是对我们最高的奖赏。
  让我们共同努力,为客户提供更极致的服务,让平安与客户常相随。早日实现“国际领先的个人金融生活服务提供商”的目标。

                                                 盘锦产险
                                           二○一八年九月二十七日

(后附照片)


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