驻守定点医院,全流程理赔服务,平安产险全力护航深马!

admin 2月前 224

  2018年12月16日,2018年深圳国际马拉松于深圳市民中心鸣枪开跑,共计超3万名选手参与此次国际金牌跑马赛事。中国平安作为本次赛事唯一合作保险服务商,为所有参赛选手及工作人员、志愿者提供全方位的保险保障服务。

  中国平安凭借行业领先的保障服务体系,成功为上海马拉松、北京马拉松、广州马拉松等多项马拉松赛事提供了保险保障和志愿服务,今年已是中国平安与深圳国际马拉松连续独家合作的第五年,平安“安心、简单、温暖”的理赔服务,获得组委会及广大市民一致好评。

 


  为让参赛选手享受更优质、便捷的理赔服务体验,深圳马拉松比赛期间,平安产险已派驻20名专业理赔人员跟进比赛活动,驻守在组委会指定的合作定点医院,开通绿色理赔服务,并安排超过多名查勘员,在比赛周边巡查待命,为遇突发情况第一时间进行支援。

  下午2点,2018年深圳国际马拉松在小雨中结束赛程,平安产险为每一位赛事人员提供一条龙全面服务:
  医疗费用免垫付
  当天出险门诊就诊的运动员,无需垫付医疗费用,驻点理赔员与赛事定点医院直接结算。
  大额医疗案件实时跟进
  需要住院的大额医疗案件,理赔员现场陪同伤者,直至诊疗结束,赔款送至伤者。
  线上理赔免纸单
  医疗费账单金额在3000元以内的案件可直接免纸质单证线上理赔,一步到位。
  24小时陪伴在您身边
  除此之外平安产险将开通24小时理赔咨询热线,任何理赔问题均可点咨询,考虑到马拉松赛事的特殊性,继续沿用扩展急性病的承保保障。
  医疗费用全额赔
  遭受意外伤害事故或因运动导致的急性病产生的医疗费用和转院费用导致在二级及以上公立医院进行治疗,180天内支出的医疗费全额赔付。
  住院津贴每天领
  因保险事故导致必须住院治疗的,除医疗费全额报销,住院期间每天另有110元的津贴补助。
  最高赔付40万
  因保险事故导致的身故伤残,个人最高可赔偿40万元。

  早上9点30分,比赛刚开始一个半小时,一位埃塞尔比亚选手在比赛中发生意外,被就近送至香港大学深圳医院,组委会将选手受伤消息微信告知后,平安产险深圳分公司驻点港大医院理赔员吴茹珊、蒋瀚宁、刘黎明第一时间赶赴急诊室等待伤者到来,经医生诊断,该选手手部、背部、腿部多处肌肉拉伤,三名驻点理赔员随即分头行事,吴茹珊负责为伤者的医疗费结账,刘黎明负责陪同伤者拍片检查,蒋瀚宁全程为伤者与医生做翻译。三名驻点理赔员全程极致服务获得埃塞尔比亚选手一致好评。

  11点32分,赛事选手陈先生因糖尿病突发低血糖头晕被送至北京大学深圳医院,因其无力支撑,北大驻点理赔员蔡焕楷、符海卜协助其更换衣服及各项检查,许一柯亲切地为伤者喂喝功能饮品。极致周到的理赔服务,让无亲属陪同的陈先生感到无比温暖。

  经统计,截至下午3点,共16名赛事选手及1名志愿者在比赛中意外受伤,平安产险深圳分公司医院驻点人员已协助为10名门诊治疗受伤人员垫付结算医疗费,3名需要门诊留观的伤者,由理赔人员驻守医院等待家属到来。平安产险驻点医院理赔专员为17名受伤人员提供全方面“安心、简单、温暖”的理赔服务,除全程陪同伤者就诊、检查、治疗及联系家属外,还额外协助伤者领取参赛背包和赠送饮用水,全流程一条龙的理赔服务获得所有伤者的点赞表扬。

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